北捷公司強調，已通報所有車站協同捷運警察隊加強維安，至於旅客傷人原因後續交由警方調查，至於傷者，由公司主管至醫院慰問傷者及家屬，並致贈慰問禮盒，後續將持續關心傷者復原情形，並告知有旅客運送責任保險可予以理賠。
北捷公司表示，本案屬於個案，並依大眾捷運法規定，未經許可攜帶經公告的危險或易燃物進入大眾捷運系統路線、場、站或車輛內，其行為致人輕傷者，處10萬元罰鍰。
最後，北捷公司補充，台北市長蔣萬安得知事件後，第一時間表達關心，並立即要求捷運公司加強維安，而事發後北捷也立即通告全系統各單位提高警戒、加強巡檢，發現可疑人、事、物馬上回報行控中心，並持續與捷運警察合作，提升捷運系統見警率，以維護乘車安全。