新北市海山警分局指出，8日晚間22時17分接獲民眾報案，指板南線（往頂埔方向）捷運車廂內，有人持美工刀攻擊他人。而行進間的列車也緊急就近停靠板橋新埔站，傷者為一名17歲鄭姓男學生，臉部約3公分劃傷，在一旁家屬陪同下，送往亞東醫院救治，所幸無生命危險。
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而車廂內案發當下，王姓女子情緒激動，持刀劃傷17歲鄭姓男學生，並挾持對方緊靠車門，場面相當緊張，現場一名口罩阿北趁隙衝上前奪刀搏鬥，另三名見義勇為的男乘客也一擁而上，將王女壓制，後來警方趕抵將其上銬帶出車廂，當時女嫌低聲說：「有人說我壞話！」，警方說，王女的精神狀況十分不好，帶回江翠派出所偵辦。
而當時車廂內仍不有不少乘客，由於鄭捷案仍深植人心，有一位寵物美容師在社群網站Threads上還原真實當下心驚膽戰的經驗寫道：「人生第一次離危險這麼近！」她說，當時坐捷運都站在靠門邊的扶手旁，當天剛好戴著耳機，就在晚上10:10 在江子翠站，突然聽到很大的聲響(手機掉在地上的聲音)，然後開始有人大叫，她一轉頭，就看到兩個人扭打然後撞到自己，她趕快閃到旁邊後開始錄影，才看到有一個男同學臉上都是血，大家全部往後退。
美容師說，感謝有勇敢的阿北們衝上去制伏他，後來在新埔站壓制他等警察來，真的是一瞬間驚魂未定，一直到我回放影片才發現他有拿美工刀，完全不知道發生什麼事，以為是有人在打架。文末她也提醒大家，以後真的坐捷運要觀察一下周圍的狀況，嚇死！
也有網友分享當下恐怖經過，「我嚇到往前跑，好多人在我面前摔倒，我嚇到心跳狂跳，終於到新埔站，我手都在抖！」「一群人在跑，不騙你，就像電影屍速列車一樣」。