讀者投訴《壹蘋新聞網》說，高雄輕軌經過路口當時，燈號已為黃燈，且輕軌號誌沒有顯示直線燈號，明顯是違規闖越路口，由於路口車輛已不斷往來，列車無法動彈，只好在建興路口中央處停車約3分鐘，造成交通混亂。
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高雄捷運公司回應，經查該狀況是3月29日早上09：17發生，司機員駕駛輕軌列車到C29樹德家商站時發生人疏失，以致造成列車於樹德家商站過站不停，司機員後續發現後立即停車回報，但列車停車位置仍有部分車廂阻礙路口，司機員經行控中心授權後將列車折返回C29逆行月台，讓旅客上下車。
對於該日造成民眾不便及影響交通，高捷公司深感抱歉，針對本案司機員之疏失，公司內部已依相關管理規定進行懲處，並對該員加強專案訓練及考核。
高捷表示，司機說是在想事情，所以才一時恍神，未停在正確位置。輕軌列車有安全設計，駕駛員手、腳一定都在放在操作裝置上，如果睡著而鬆開，列車會停止下來，公司調查是司機都沒放開，不是睡著，確實可能是恍神，但這就是疏失，公司一定會依規定懲處與改進。
