目擊者透過社群分享，當時正值晚餐時段，松鼠是由用餐客人帶來的。餐廳人員現場也積極處理，並陸續協助飼主控制松鼠、提供置物籃利於捕捉，也疏散太靠近圍觀的群眾，隨時注意松鼠的動態，不讓牠進入食物區，整個過程僅持續約十分鐘。
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自稱飼主的網友則回覆，平時出門都會給牠背著牽引繩，過一小段時間都有過去看牠，平時很乖。「這次可能繩子掙脫了，加上等待區旁邊很多客戶及小孩子們，驚嚇到牠，牠都在等待區來回跑，並沒有跑進用餐區，造成經理及員工困擾，我很抱歉」。
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台中市動保處審視影片後表示，影像中松鼠出入公共場所無人伴同，且未提供適當防護措施，飼主可依違反動物保護法規定處新台幣3000元至1萬5000元罰鍰。另若因未妥善管束松鼠致無故侵害他人並受傷，飼主恐面臨民刑事相關責任。
動保處說明，松鼠為野生動物有其生活環境及食性需求，不適合作為寵物飼養，民眾若遇受傷野生動物可通報1999市民一碼通，或送交農業局委託的台中市野生動物保育學會進行救傷收容，切勿擅自私養，若是經由獵捕方式取得野生動物，將依違反野生動物保育法規定處6萬元以上30萬元以下罰鍰。