葉小姐表示，事發在4月10日中午，她為了幫朋友慶生，2人一起到Clover Bellavita用餐，那是當天第一餐，共點了2份不同的套餐和佐餐酒。2人全程共食一樣的餐點，沒想到吃完當天開始出現噁心、嘔吐和劇烈腹瀉等症狀。她甚至痛到站不起來，最後緊急前往台北馬偕醫院就診，被醫師診斷為急性腸胃炎，而她朋友當天甚至腹瀉超過8次，狀況十分嚴重。
事後葉小姐上Google地圖查詢才發現，原來自己不是個案，不只她們，有其他顧客也曾留下類似負評。有人表示，家人吃完後得了諾羅病毒；還有人說，4人去吃，有3人嚴重腹瀉。更誇張的是，餐廳對每個抱怨的客人回覆幾乎一模一樣，看起來就像是貼上制式回應的「罐頭訊息」，毫無誠意。
葉小姐說，自己打電話向餐廳客服反映時，一位女性客服人員竟說：「最近沒發生過這樣的情況，可能是你們喝酒了。」接著又有另一位男客服推說：「可能是你們前一天吃的東西」、「或是天氣太熱」，還再度把責任推給酒精。但葉小姐強調，她根本沒喝酒，只試了一小口，酒是朋友喝的，這樣的回應讓人覺得完全在找藉口卸責。
更令人傻眼的是，餐廳竟還提議：「要不要送你們一個花籃慰問？」甚至還說：「很多人會用腸胃炎的理由來要求賠償。」甚至質疑Google評論的可信度，還說「真的有問題的人通常不會上Google留言」。最後還向她表示：「再給一次機會，歡迎再次來用餐體驗」，讓她相當氣憤。
這間出事的高檔餐廳可不一般！Clover Bellavita是法國傳奇主廚尚馮索皮耶（Jean-François Piège）在海外開設的第一家餐廳。主廚31歲時就替Alain Ducasse旗下的餐廳奪下米其林三星，曾被譽為「年度最佳主廚」，是法國料理界的頂尖人物。來台開設首間海外餐廳，還是由BELLAVITA創辦人親自跨海邀請，主打保留食材原味，融合台灣在地食材，最便宜的套餐（一道前菜+一道主餐）就要價1980元。
《壹蘋新聞網》記者於4月14日下午致電Clover Bellavita，當時餐廳表示經理不在，無法回應。晚間再度致電，客服則以「細節還在了解中」為由，拒絕透露更多資訊。據了解，即便葉小姐在當天用餐出現不適後多次向客服反映不適，餐廳也未將客訴事件上報BELLAVITA百貨方，也讓外界質疑是否刻意壓下問題。
台北市衛生局對此回應，已於當天接獲民眾陳情，將依據《食品衛生規範準則》派員進行稽查，檢查項目包含人員衛生、食材處理及作業環境等，並要求限期改善。若屆時複查未改善，將依《食品安全衛生管理法》第8條與第44條處以6萬至2億元罰鍰，絕不寬貸。
葉小姐最後強調，自己只希望餐廳正視食安問題，別再用冷漠態度應對，讓其他無辜消費者一再中招。
