蔣萬安表示，缺員、缺工、缺駕駛員是目前全台各地及各客運業者共同面對的問題，北市交通局研擬了各項能夠增加駕駛員的方式，透過留才補助、優化公車路線，還有擴大招募等方式多管齊下。他提到，不論缺不缺額都不能影響到安全，這是非常明確、重要的基本原則。
他進一步說明，事發的第一時間就要求各局處動起來，並對於兩家業者處以最高裁罰標準的裁罰，交通局公運處要求，客運業者必須針對這一次的事件深刻徹底的檢討，包括對於未來駕駛員的回訓和培訓、不適任駕駛員的汰除機制、新手駕駛員的教育訓練，還有未來增加充足人力等詳盡完善的檢討報告及改進方案。
另外，對於備受關注的台北上海「雙城論壇」最新進度。蔣萬安重申，持續在溝通，希望能夠秉持對等、尊嚴、善於互惠的原則，讓論壇繼續辦下去。