鄭智化在微博發文控訴後，深圳機場火速道歉，指出鄭智化10月25日下午搭乘深航ZH9073航班飛往台北，因近機位已飽和，所以該班機被安排停在遠機位，並安排登機車協助行動不便旅客登機。由於旅客登機和貨物裝載過程中，飛機會出現上下移動，為防設備刮碰飛機，所以根據安全規範，登機車與飛機艙門需保持20公分的高度差，對於旅客帶來不便表示歉意。
鄭智化隨後在微博表示不再追究此事，認為是登機車司機個人惡劣行徑造成這起事件。然而中國網友們看完影片後風向大逆轉，紛紛痛斥鄭智化，原來當天機場派出2名地勤推著輪椅協助鄭智化登機，他到達機艙門後，三、四名空服員也到門口協助，結果他們的幫忙都被鄭智化無視，還形容自己是在冷眼旁觀下連滾帶爬進入飛機。
網友們在鄭智化微博洗板狂罵「誇大造謠，就以為自己是個特權咖」、「連滾帶爬？冷眼？唱兩首歌就想要特權了是吧」、「顛倒黑白，給你臉了，深圳你愛來不來」、「真噁心啊鄭先生」、「道歉的應該是你吧，老垃圾」、「工作人員幫了你，你隻字不提，你這人真陰」、「工作人員全程陪同你，還扶你下輪椅，請你公開道歉」、「想操控輿論網暴機場工作人員，你是身殘心更殘啊」。