法制局消保官表示，紳士有限公司宣稱有專屬App叫車服務，並提供包月方案「一個月6000享50趟台中市區不限里程接送服務」，會員如預繳季費或年費可享有更多優惠，藉此吸引消費者加入會員預繳費用。
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然而，今年11月16日起業者App突發公告「老闆無預警消失，沒有司機上班，刷卡客戶會陸續刷退」，但並未具體敘明退刷時間，也無相關聯繫窗口。消保官聯絡公司負責人時，電話無人接聽，登記營業地址亦大門深鎖。
消保官建議消費者若是使用信用卡預繳費用者，可檢附相關佐證資料向信用卡發卡銀行申請爭議款，並請留意爭議款申請期限（以VISA、MASTER 為例，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15個工作天），若能爭議成功，已繳款項可返還至持卡人信用卡帳戶。
消保官補充說明，依公路法規定，小客車租賃業及計程車客運業均須經公路主管機關許可，才可以營業；營業車輛應依法投保強制險及旅客責任保險；且車輛駕駛亦須具備職業駕照。因此，建議消費者在使用叫車服務前，宜選擇有主管機關許可經營的車行，搭乘合法登記的車輛乘車較有保障。
經查，紳士有限公司並無公路主管機關核准登記經營資料，該公司提供會員叫車服務是否涉有違法，已移請相關主管機關進一步查處。消保官也會持續聯繫業者，積極協助消費者爭取退款。
