根據林姓民眾提供給《壹蘋新聞網》的畫面，當時中央公央滯洪池旁的道路上擠滿參觀的遊客，道路與水池邊坡設有臨時性的燈飾護欄，但疑似因為太多人靠在護欄上賞燈，導致護欄承受不住重量，整排護欄往邊坡方向倒下，多名遊客滑落邊坡掉到水池內。林姓民眾說，因旅客太多，導致碰觸欄杆，欄杆又擋不住重量跌落草皮。
另根據網友「jtphotoland」先前在IG發布的影片，民眾掉入邊坡及水池後， 1名較大的兒童先被岸上的民眾拉上去，另1名婦人手上抱著幼童，在穿著淺色上衣男子的協助下從水中爬上邊坡，另有1名深色上衣的男子也從水中爬上岸。
網友「jtphotoland」發文說：「事發當下剛好在對面目睹而記錄下這段影片，僅還原事發經過，且由於當下視線不佳，無法確定落水原因。」
台中市政府事後表示，17日晚間工作人員發現有4位民眾滑落邊坡，後至醫護站檢視，其中1位民眾輕微擦傷並無大礙，已自行回家。經當事人表示，當時疑因人潮多，不慎滑落邊坡草皮。
市府表示，第一時間市府立即修復場域設施，並將加強該區域人流管制措施，包括現場加派4名疏導人力；提高容留管制，視現場人流控管放行；動線單向管制，確保人員疏散通暢。以提供民眾安心、安全的賞燈場域。