長榮航空表示，將持續優化機上軟硬體服務，今年正式推出波音787-9全新第四代豪華經濟艙，除有業界最寬敞42英吋前後椅距外，椅背後傾採用搖籃式座椅傾斜技術，搭配可調式腳靠、15.6吋機上高畫質螢幕，並增加扶手內側、椅背螢幕下方的儲物空間，讓旅客可享受類商務艙體驗。
同時，也於國籍航空率先推出全天候7x24小時中、英文客服服務，另現行提供30分鐘機上免費Wi-Fi服務，將自7月起將服務升級，凡長榮航空無限萬哩遊會員搭乘波音777-300ER、波音787和空中巴士A330-300客機，都可以享有全程免費的Wi-Fi服務，後續開放非會員於7至9月也可享有此服務。
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