北市法務局指出，自去（2024年）起陸續接獲多起消費者反映在網路購買到盜版Labubu的申訴案件，甚至傳出網路上流傳偽造的驗證網址，混淆視聽；為協助消費者辨識真偽，北市府已促請泡泡瑪特設立專頁提供查驗機制，消費者無須註冊微信帳號即可直接驗證，並可透過頁面檢舉仿冒商品。
根據統計，去年台北市共受理97件與公仔玩具相關的消費申訴，其中網購類案件達63件，占整體申訴量七成，主要爭議包括商品瑕疵、預購未出貨及購得仿冒品。消保官江靜昀指出，許多熱門或限量公仔多以預購方式販售，且多須一次付清現金並長期等待，一旦業者無法交貨或拒絕退款，消費者難以透過信用卡申請爭議款，求償風險高。
江靜昀提醒，民眾在購買潮玩時應避免透過臉書、IG等社群平台或通訊軟體與陌生賣家交易，也應留意網購平台上的個別賣場是否使用平台金流系統；若僅提供賣家帳戶匯款，或與賣家私下交易，將無法享有平台保護，一旦發生糾紛，平台也不會協助處理。
江靜昀進一步建議，收到商品時應立即錄影開箱，作為商品是否全新或有瑕疵的佐證；若不幸買到仿冒商品，可保留購買紀錄與商品照片，向刑事警察局智慧財產權偵查大隊檢舉；若是透過超商取貨付款後發現為詐騙或仿品，也可透過四大超商線上平台或客服申訴，協助處理退款；使用信用卡交易者則可盡快聯繫發卡銀行，申請信用卡爭議款處理。
消費者如有相關疑問，可至台北市法務局消保網查詢資訊，或撥打1950消費者專線、1999轉7812尋求協助，若欲提出申訴，也可透過行政院消保會線上系統向各縣市政府提出。
