針對社會局職場霸凌案。蔣萬安說明，社會局在上星期五接獲申訴，星期一即刻啟動調查，週二也即刻約當事人時間，北市有一套完整機制，並在第一時間就啟動相關的調查。
他解釋，有關申訴處理機制部分，市府分別於今年3月及11月，在勞動部事件爆發前，北市府已經進行2次修正精進，第ㄧ是取消一年申訴的期限，第二則是申訴處理委員會委員至少要有3分之2是外部專家學者，才能讓大家覺得公正、客觀。
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面對議員提出，員工陳情系統應提供更多元管道。蔣萬安表示，一開始民眾與員工都是透過單一陳情系統陳情，後來為了避免佔用到市民的陳情，因此後來規劃市府員工有另一個管道，可以針對個人權益或公務相關來反映。蔣萬安強調，如果能讓市府同仁或民眾能在申訴時更安心，都會持續來精進。