高雄市18日清晨新興區林森一路某大樓,一名鄭姓男子情緒激動需要員警到場處理,趕抵該處時發現一名藍衣男子情緒激動,並出現自傷及傷人情形,警方立即以辣椒水控制管束。但鄭男因仍處於激動的狀態無法自制,已先將他強制就醫,全案將依傷害、強制等罪嫌偵辦,並配合相關單位將進行鄭嫌強制治療,以免危害社區安全。

精神科醫師楊聰財在臉書發文指出,若面對情緒突然不穩或失控的人,以下3招化解:

1.需要謹慎處理,如保持冷靜和理智的態度,避免在危機時進一步激怒對方,留意對方是否有緊張、怒視、握拳等攻擊性姿態。

2.出現威脅性言語或肢體攻擊行為,則建議與對方保持2至3公尺距離,避大聲反駁或模仿對方語氣等挑釁言論,以同理心回應,如「我們要不要先坐下來談談?」讓對方感受到被理解,避免多人同時介入,以免激化情緒。

3.最重要的是以冷靜的態度應對並確保安全。透過適當的觀察、柔和的溝通技巧和快速的應急行動,可以在最大程度上降低對方情緒失控的風險,並為社會增添更多穩定與和諧


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