北市法務局指出，因紅麴原料提供給國內多家業者製成紅麴相關保健品，本月11日，經消保官會同衛生局、行政院消保處，請台灣小林藥業股份有限公司及製造商大研生醫國際股份有限公司、美兆生活事業股份有限公司至市府調查，北市府針對退費機制及賠償方案要求業者展現態度、主動積極處理，以維護消費者權益。
法務局說明，截至4月13日，衛福部食藥署公告民眾食用日本「小林製薬」紅麴之相關產品「非預期反應通報」案件通報達46件，且並持續增加。11日調查會議中，台灣小林日籍總經理於會中透過律師翻譯說明，「日本小林製薬」已宣布向消費者自主回收問題批號之商品並開設專屬諮詢電話等措施；但就保障台灣消費者權益相關事宜，仍未能更積極主動，因此北市府提出2點要求請台灣小林攜回研議，並於26日前函覆市府消保官研議結果。
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包括請台灣小林研議，針對購買含有「日本小林製薬」公告相關批號之紅麴產品的消費者，應向國人公告退費產品項目、退費方式、退費標準；以及針對受害消費者若經醫生評估，確實有需要進行醫療行為部分，日本小林製薬應以對消費者最有利的方式處理，並儘速公布補償方案。
台北市消保官陳盈全指出，產品製造商「大研生醫」及「美兆生活」，對於問題產品除應積極回收及退貨外，依消保法第7條規定，業者於商品流通進入市場即應確保符合目前科技或專業水準可合理期待之安全性，若違反而致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。
陳盈全進一步提醒，日本厚生勞働省已公告「日本小林製薬」之紅麴相關產品進行回收，如已購買者應避免食用，民眾若有自行從日本帶回日本小林紅麴產品，請立即通知台灣小林電話0809026220回
收；其他含有紅麴產品，衛福部食藥署已就其他含有紅麴產品設立「國內業者主動通報預防性下架資訊」專區也請儘速聯絡業者申請退費。
陳盈全補充，民眾如有紅麴相關食品疑義，可撥打食安專線「1919」或消費者服務專線「1950」或市民熱線「1999」轉 7812 洽詢，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。