OpenAI表示,從今日起ChatGPT將開始主動提供「溫和提醒」,告知使用者已使用服務一段時間,並建議適度休息。這項設計的背後理念,是希望用戶能「完成想做的事後就離開」,而非無止境地與AI互動。OpenAI官方也明言:「我們打造 ChatGPT 是為了幫助人們達成目標、學習新事物、解決問題,而不是緊抓他們的注意力。」
根據了解,這項提醒功能將率先在ChatGPT網頁版推出,桌機與手機App預計稍晚跟進。
除了時間提醒,OpenAI也正在加強ChatGPT對於「高風險或敏感問題」的回應策略。未來當使用者詢問如「我該和男友分手嗎?」這類涉及個人重大決策的問題時,ChatGPT將不再直接給出建議,而是引導使用者思考利弊、評估自身處境,避免AI成為「決策代辦人」。
面對愈來愈多人在情緒低潮時向AI傾訴,OpenAI也同步強化精神健康防線,致力讓ChatGPT更敏銳偵測心理或情緒困擾跡象,避免強化妄想或過度依賴傾向,並能引導用戶前往具科學根據的資源。為此,OpenAI已與全球30國、逾90位臨床醫師合作,建構多輪對話評估規則;同時也找來人機互動研究人員參與測試,並組建由心理健康、青少年發展、人機互動等領域專家組成的顧問小組,持續檢視產品安全設計。
透過這些更新,OpenAI正逐步調整ChatGPT的角色定位,不是抓住使用者,而是幫助他們完成任務、釐清思緒、然後回到真實生活。