前天（10日）深夜時分，李女帶著2孩子坐在派出所前階梯，直到警方詢問，才得知李女身體不適，帶著孩子從香山區租屋處到台大新竹分院就醫，但因身無分文，醫藥費繳不出也沒錢搭車回家，只能帶著孩子要徒步走回3公里外的住處，但過程就因為餓到沒體力，只好坐在派出所前階梯休息。
值班警員劉宛蒨見到3人坐在階梯上，旋即上前詢問，除得知3人因餓到沒體力才坐著休息，便立刻前往超商買熱食讓3人果腹，在聊天過程中也獲悉李女丈夫離家2個多月，雖有承諾會負擔房租但迄今都未履行，李女3人僅靠社會局6000元補助過生活。
3人在派出所獲得短暫溫飽後，李女原本要依照原定計劃，帶著2孩子走回香山區租屋處，警員吳冠衡、謝銜侯看孩子年幼，便開著巡邏車送李女3人回家，同時警方也通報脆弱家庭與社福單位接手後續關懷，另聯絡公益團體新竹市心樂園協會，提供生活資源，讓一家人暫時獲得社會溫暖。
新竹市警察局提醒民眾，如遇相關困境可以尋求社會資源，請政府相關部門協助，切勿讓兒童獨自遺留或有影響其身心發展的可能，如有違反恐有觸法之虞也免釀成遺憾。若有任何急難救助需求，請撥打社會處急難及災害救助專線：03-5352386分機202，尋求專業協助。
