北投分局指出，許員任職警察工作已超過17年，服務期間深深體會到身為一名基層員警，除了維護治安與交通秩序外，更肩負著社會支持與民眾安心的重責。
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由於北投地區幅員廣闊，兼具都市與郊區特色，轄內有許多醫療機構、養護機構及觀光景點，如陽明山、地熱谷及北投公園等，因此不乏年長者、身心障礙者或遊客在不慎情況下走失，導致失蹤案件時有所聞。
面對失蹤者，往往因其年幼、年老或患有身心障礙，無法清楚說明姓名、住址或親屬資訊，許員只能依靠他們零碎的描述，甚至表情與肢體語言來判斷線索，並透過查訪、比對資料及使用各項內政部警政資源進行查找。
過程中，不僅需要細心與耐性，更需時時以同理心面對每一位迷途的失蹤者，確保其人身安全，同時安撫其情緒與不安。 處理這類案件時，許員特別注重與家屬的溝通與情感支持，他明白，在家人走失的時刻，家屬心中的焦急與無助往往難以言喻。每當能協助一位失蹤者順利返家，看到家屬淚眼盈眶地擁抱失而復得的親人時，內心總有說不出的感動與成就感。
北投分局表示，員警受理民眾失蹤人口協尋案件，均秉持家人失蹤焦慮同理心，依據親人口述積極訪查，期盼尋獲失蹤市民協助返回家庭，享受天倫之樂。警方呼籲，若發現有需要幫助的長者，撥打110報案專線，警方將立即到場處理，家中有高齡長輩或需要照顧之人，請保持在視線範圍之內，亦可在他們身上配戴可辨識身分之配件、縫製家屬聯繫方式在衣物上或至社會局申請防走失愛心手鍊，如走失方可迅速聯繫。