目擊的民眾說，當時他在建國路平交道等候號誌及列車通過，突然看到一名男子出現在軌道旁邊，站在柵欄旁，看到北上449次自強號即將通過軌道，他突然趴下，司機員反應不及壓過去，男子被拖行10公尺後列車才停下，當場死亡。
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台鐵公司東區營運處副處長楊舜安說，449次列車是台東北上自強號，終點站在花蓮站，車上40名乘客都等在車上幸無礙，後車上旅客均安撫並說明有死傷事故，後方受影響的還有一列同為台東往花蓮的447次自強號，事故列車在遺體拉出後，於10點34分開離現場，駛往花蓮站。
鐵路警察局花蓮分局呼籲民眾，行經平交道，應注意前後來車，並隨時觀察號誌變化，假若不幸受困平交道內，請立即按下緊急按鈕提醒列車減速，以保自身安全。
