日前新北保大霹靂員警在銀行前幫助慌張的一名97歲鄭姓老翁找提款卡，過程中員警耐心地協助老翁，引起路過民眾讚許、透過新北市警局信箱陳情系統表揚員警的善舉，協助老翁的員警收到檢舉信時，還以為是被投訴嚇了一跳，沒想到竟收到民眾表揚的「陳情」內容，員警表示自己僅係盡力所能及之事，這也是每一位新北警的日常。
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本(1)月18日上午，新北市保安大隊第一中隊霹靂員警於中和區執行銀行巡簽勤務時，看到1名徬徨無助的老翁在台灣銀行門口來回踟躕，便主動上前協助，原來老翁因為找不到提款卡、擔心卡片遭竊或盜領，便急沖沖到銀行想進行確認，沒注意到當天是假日沒開門，所以才站在門口不知所措。
起初老翁見整裝的霹靂員警上前時緊張手抖，但在員警輕聲細語且耐心地詢問下，後續也在老翁身著的外套暗袋內，找到原先以為不見的那張提款卡。
年邁的老翁頻頻向員警表示感謝，上計程車離開之際還不忘轉頭雙手向員警敬禮，被近百歲的老先生如此感激，霹靂員警受寵若驚，只覺得這本是自己應該做的，僅是小事一樁、不足掛齒，沒承想這些耐心暖心的舉動讓身旁過往民眾看到後，還特地寫封信寄到陳情信箱，以表揚員警熱心積極、令人動容及充分展現人民保母的精神。
新北市保安大隊呼籲，民眾的隨身貴重物品應妥善保管，保持在視線範圍內，若不慎遺失，應先保持冷靜，將重要之證件或信用卡及時掛失，將損害降到最低；警方亦會盡可能提供民眾最大協助，讓民眾安心。