消費者投訴指出，跟一間在寵物展參展、販售寵物電動車的廠商，購買要價新台幣5、6萬元的產品之後，上路卻被警察開單，而且車輛依據法規須被沒入，原因是該產品未獲得政府合格檢驗標章，所以沒有路權。
警方也說明，寵物電動車不得於道路上行駛，違者可處行為人1200元以上、3600以下罰鍰。
另有消費者表示，「之前想買來載家裡的毛小孩去散步，可是問到合不合法的部分，一直在打太極」，也有用戶表示「買回來沒多久，燈就開始狂閃，我就送回店家檢查，他們說是個案、已修好。結果後來我只是想帶狗出門兜風，車子直接動不了，充電也充不上。」
業者4日回應，目前已經正式啟動車輛送驗程序，整個流程預計需要約一年的時間，待主管機關審核完成後，會依規確認領牌、保險等相關程序。這段時間也和具備生產工廠資格的夥伴緊密合作，持續優化產品結構與安全規格，讓每一位車主都能有更完善的保障。