案件調查中 未來一週完成報告
長榮航空近日一名孫姓空服員於執飛義大利米蘭的航班時因身體不適，返台住院後不幸猝逝，引起外界高度關注！今（17日）長榮航空臨時召開記者會，包含總經理孫嘉明、發言人陳耀銘、首席副總經理廖至維、副總經理蕭錦隆、副總經理許惠森，以及協理楊秀慧等人出席。
長榮航空高層提到不幸猝逝的空服員，幾度哽咽拭淚，並承諾立即啟動4大項精進措施，包含強化健康評估、落實通報機制等。但目前考量各組員服務時區不同等因素，案件仍在調查中，希望未來一週內可完成報告。
要猝逝空服員補請假證明？高層說法曝
關於請假單相關爭議，長榮航空協理楊秀慧表示，統計目前組員每天平日請假約100多人、假日約200多人，如有請假需要可由電子郵件等方式提出申請，皆會在第一時間核准。對於系統發訊息至逝世的孫姓空服員手機要求補件，確實是內部作業疏失，高層也已當面向家屬致歉。
楊秀慧說明，目前組員申請假單，第一時間都會先核准再進行事後補件，孫姓空服員因累積假單較多而造成系統這次意外疏失，並強調所有組員各假別申請，若沒補件也不會有懲罰措施。關於組員排班的考量點很多，須符合民航法規定等，現行組員若有先提出想飛航班、休假日等需求都可透過「獎勵機制」進行安排，但很多組員需求會重疊衝突，也有開放調班機制等方式來處理。
近年勞資爭議不斷！人力缺乏問題待解
有關外界質疑長榮航空近年勞資爭議不斷，副總經理許惠森則表示，目前組員超時等問題都會提前預防發生，針對近期冬季較常發生超時航班也安排住宿等措施，但目前所有國航皆出現人力缺乏問題待解，後續針對被裁罰案件也會提出行政救濟。
