高鐵「寧靜車廂」制度上路後，爭議接連不斷。日前一名二寶媽帶著孩子搭車時，因孩童突發哭鬧，被高鐵人員舉牌示意、並勸導「可帶去門外安撫」，引發目擊乘客不滿，批評成了「厭童車廂」。對此，高鐵公司昨（11日）公布實際還原過程，強調當時車廂並未針對哭鬧孩童舉牌，員工只是依規巡視、例行舉牌，並沒有要求任何乘客離開座位或到車廂外安撫。
高鐵說明，事件發生於10月10日的153車次，列車長回報確實有家長帶孩童搭乘，但全程未見哭鬧或需要協助的情況。服勤人員執行推車服務時，也未勸導家長或要求離開座位。至於車安保全手持「寧靜車廂」提示牌，屬於巡視標準流程，並非針對特定旅客。高鐵強調，若遇嬰幼兒或因病影響自主能力的旅客，服務人員一向秉持關懷與協助原則，「絕不會驅趕或責難乘客」。
交通部主任秘書沈慧虹也在社群發文指出，自己南北往返多次搭乘高鐵時，車廂內常有小朋友的童言童語，「大家真的不要誤會對小朋友不友善」。她強調，「寧靜車廂」主要是針對講電話、使用3C產品不戴耳機等行為，「小孩哭鬧並不是爸媽願意的，帶小孩出門本來就很辛苦，爸媽不要太有壓力」，呼籲旅客互相體諒，「尊重才是真正的寧靜」。
