高鐵表示，因應明（29日）凌晨0時起將一次開賣9月26日至10月13日期間，橫跨教師節、中秋節及國慶日3連假、共18天的車票，因此預先強化軟硬體配置，規劃票務系統最多可同時容納3萬8000人上線訂票，相較今年春節疏運可同時容納2萬2000人上線，大幅提高了1.7倍。
同時，這次也規劃多項全新措施，如離峰時段推出歷來折扣最高的「5折早早鳥」優惠，並擴大早鳥座位數，18天內就提供965班早鳥優惠班次，約15萬個早鳥座位開搶。
高鐵也提醒，依過往經驗，開賣之初恐因過多旅客搶訂車票，造成系統階段性壅塞，相關部門也將特別加派人力，自今（28日）深夜至明（29日）凌晨全程監控售票狀況，以確保系統穩定。