台灣高鐵公司表示，當時有2列列車行經受影響區域，為確保旅客安全，列車立即停車，並依標準作業程序展開路線巡檢。此外，高鐵公司緊急成立應變中心（EOC），確保營運安全無虞。為紓解因地震造成的車次延誤，高鐵於台中站加開2班北上自由座列車（12時50分與13時30分），讓旅客能順利返回目的地。
高鐵進一步說明，部分受影響路段達3級告警，需進行土木設施檢查與測試，維修人員已於13時12分完成初步巡檢，接著進行列車提速測試。列車將先以時速45公里運轉，並逐步提高至70、120、170、230公里，確保鐵道路線安全無虞後，才會恢復正常行駛。
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由於這起地震導致部分列車延誤，高鐵公司已在車站與列車內加強廣播，並提供飲用水與麵包給受影響旅客。高鐵強調，此次地震為不可歸責於高鐵公司的天然災害，因此不適用延誤退費規定。旅客若有行程安排，請隨時關注最新營運資訊，並耐心等候列車運行恢復正常。