今（2024）年台北捷運公司推出創新服務「AI智慧客服」系統提供旅客諮詢搭車資訊，不過近日社群平台threads一篇名為「北捷客服要被玩壞了」的文章提及，使用特定指示，即可得到程式碼排序的簡單範例，底下留言區還有網友問出系統回答規範，如不回答政治或有爭議及人名等問題。
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對此，台北捷運公司於臉書表示，北捷AI智慧客服是為提供即時通報、遺失物協尋服務，請違規民眾自律，勿刻意使用語法測試，濫用公共資源影響旅客權益，更在文中使用多個驚嘆號並怒斥「公共資源別這樣玩！」
不過網友似乎不太買帳，有人在底下留言指北捷公司應自負AI智慧客服濫用問題，如「所以被駭客攻擊時，也要請駭客自律嗎？」、「第一次看到軟體服務設計失敗要公開怪使用者的」、「你就把prompt（指令）寫好一點讓它不回答無關的問題就好…」，還有人開玩笑稱原本不知道有附加功能，看完北捷公司的貼文準備去試試。
