綜合中國媒體報導，深圳航空這架航班是要從深圳飛往景德鎮，登機結束後，2名相鄰而坐的女乘客爆發爭執，一人嫌棄對方體味太臭，對方則反譏香水難聞，之後從口角演變成肢體衝突。
機上空服人員見狀過來勸架，想不到女乘客氣憤之下對空服人員也不放過，一名空姐的手臂被咬傷，痛苦哀號：「妳咬到我了！」還有其他人遭到抓傷。之後在眾人合力下，才終於將2名爭執的女乘客分開。因為此事，全機乘客都被迫下機等候，航班延誤了2個多小時才重新起飛。
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深圳航空則表示，被咬傷的空姐在送醫治療後已無大礙，涉事女乘客已經交由警方處理。業者表示將全力維護旅客和員工的合法權益，也呼籲旅客們遵守規定、文明出行。