對此，台灣人壽今表示，尊重主管機關的處分並虛心檢討，將針對缺失事項強化內控流程及防弊作為，維護保戶權益。
金管會於9月12日公告，台灣人壽因一般業務檢查發現多項缺失，違反《保險法》及《個人資料保護法》，共遭裁罰新台幣370萬元，此次裁罰內容涵蓋6大面向。
金管會表示，第一，台灣人壽在辦理高齡保戶的生調作業時，並非由專任調查人員執行，而是由原業務主管進行，違反公司內部規範，開罰60萬元。第二，利率變動型保險商品的宣告利率調整，僅針對部分現售商品進行調升，停售商品則維持不變，卻未提供充分理由，恐損及停售商品保戶權益，因此裁罰120萬元。
金管會表示，第三，台壽於2017年至2018年間，舉辦外幣投資型保險商品說明會時，未檢核或留存投信公司簡報佐證紀錄，講者在會中講述內容讓人誤會商品具「本金保證」特性，與實際風險不符；第四，內部教材也誤導基金操作風險，雖然公司稽核曾提列缺失並承諾改善，但後續商品研討會缺乏訓練教材與講述內容的佐證留存，顯示改善措施未能落實。
第五，金管會指出台壽在內控方面，金管會發現台壽一名遭停職的經理人，竟在停職期間仍能登入公司電腦系統；第六，台壽個資管理也有缺失，包括伺服器留存未加密機敏資料、部門間傳輸未加密、測試環境未依期限刪除個資、部分個人資料夾未加密且權限控管不足，甚至有離職員工仍保有存取權限，均違反《個資法》相關規範。