代理市長邱臣遠表示，花蓮災情牽動全台，各地族人心繫家園，市府將盡最大努力支援，讓受災家庭能獲得即時協助，並鼓勵大家齊心協力，共度難關。他強調，急難救助不僅是金錢援助，更是精神上的支持，市府將持續協助族人早日重建生活。
民政處表示，此計畫補助對象為年滿18歲且設籍於竹市的原住民族人，每戶限1人申請，並依照親屬關係及災損情況提供差異化補助。補助項目分為三類，一，若直系血親屬確實居住於災區，可申請5,000元補助；二，如親屬居住災區且房舍財產受損，直系血親屬可獲最高1萬元、三親等以內可獲5,000元；三，若災區親屬因災不幸罹難，直系血親屬可申請2萬元、三親等以內則為1萬元。
民政處提醒，補助項目採擇一申請，請族人依自身需求檢附完整資料，以加速審核及撥款程序。申請人須備妥相關文件，包括設籍竹市之原住民族身分證明（如戶口名簿影本或戶籍謄本）、災區親屬居住證明、房舍財產受損照片（至少2張）、死亡證明（如屬死亡補助）、申請人存摺影本及領據等。
民政處表示，凡符合資格的申請人，可向民政處原住民事務科提出申請（聯絡電話：03-5216121分機231），呼籲符合條件的族人踴躍申請。
