一名女子到全家超商買酒，卻因店員不幫她裝袋，竟當場拿酒瓶砸桌，碎玻璃還割傷男店員。影片曝光受到網路討論，不少人都撻伐這名女客人，並未超商店員抱屈。如今全家發出聲明，指出把店舖夥伴執勤時的人身與心理安全放在第一位，對任何暴力與傷害行為，絕不容忍。此事件第一時間已報警並配合警方依法追究責任，並已陸續提供夥伴醫療、心理及法律上的支持與協助，且持續關心夥伴身心狀況，並與其母親保持聯繫。
對於全家第一時間要求店員家屬把影片從網路上下架，全家也做出聲明，表示關於監視器畫面，皆已作為證據，提供警方作為日後調查證據。平日則依公共場所通行規範且為保障場所內所有人員隱私，有相關調閱程序。此事件店員因心生恐懼而翻拍影像給母親，且警方基於調查需調閱影像，因此公司並無對人員有相關咎責意圖與行動。希望能一起讓社區便利商店，是彼此尊重、安全友善的地方。
10日下午已經傳訊該名女子到案，她表示因友人發生不好狀況而心情不好，原本就已喝了一點酒，又到超商買酒，付錢買了購物袋，店員卻沒有幫忙裝袋，因此生氣摔破酒瓶。警方表示，全案訊後依傷害罪嫌移送台中地檢署偵辦。
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