一名女網友在臉書《新竹大小事》PO文指出，她的寶貝女兒3月11日在新竹東區一家私人托嬰中心，因托育人員人為疏忽，導致趴睡窒息，目前仍在加護病房觀察中，情況相當不樂觀。
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網友表示，事後看監視器才發現，竟然讓一個才四個月多月剛會翻身的小嬰兒，趴在地墊上將近40分鐘，沒人理她，試問你們大家誰會這樣對待及照顧小嬰兒；標榜不趴睡，學費還不便宜，實質的照護竟然如此，讓她深感痛心、難過也很無助，希望女兒可以撐下去，不要忘記呼吸，不要忘記爸爸媽，並懇請大家集氣協助渡過難關。
新竹市府表示，這家私立托嬰中心於3月11日發生幼兒於受托期間送醫事件，社會處當日接獲通報後即已進行調查程序，除保全監視器畫面外，並立即陳報新竹地檢署由檢察官指揮偵辦，確保幼兒受照顧權益，如調查後有違反兒少權法之情事，將嚴懲不貸。
社會處說明，本案接獲該私立托嬰中心通報發生緊急事件後，立即請托嬰中心保存事件發生期間監視錄影畫面檔案，並於3月12日由社工人員陪同家長至托嬰中心查看監視器畫面，同時提供法律扶助與心理諮商相關資源。3月13日亦前往該私立托嬰中心進行稽查及檢視監視器畫面，持續釐清事發當日該班照顧人力及出席情形，透過擴大檢視監視器畫面範圍及時間，釐清幼童受照顧情形及周延事件調查。
社會處表示，對於幼兒於托育機構內發生重大醫療事件，深感不捨，市府已透過嚴謹的行政程序，由跨局處合作共同釐清事件發生真相，期待幼童可以早日康復，度過難關。