警方說明，該輛電動車25日晚間19時26分從五楊高架南下匝道、行經國一楊梅休息站路段時，突然因故不慎自撞分隔島並起火燃燒，導致40歲倪姓男駕駛當場明顯被燒成焦屍、未送醫，副駕駛座妻子（展姓女子）則重傷、昏迷指數低，至於後座小朋友中有3位是倪姓夫妻兒女、3位是展女弟弟兒女，目前已知10歲倪男、4歲倪女、2歲展男等人送醫不治，另3童仍急救當中。
參與這次救災的目擊者張先生表示，電動車在自撞後迅速起火燃燒，但車門起初疑似因變形導致完全打不開、一度造成救援困難，直到消防人員抵達並成功破門後，駕駛早已失去意識且全身被火燒，根本沒辦法救了。不僅如此，由於超載的後座安全帶還纏在一起，孩子們當時整個被死卡在座位上，嚇得張先生趕緊找了把剪刀將安全帶剪斷，最終一共抱出了4名孩童，「當下有聽到他們無意識的呻吟，但幾乎已全身癱軟、沒有支撐了。」
事後，這位張先生的英勇行為獲各界讚許，而昨（27）日他的公司也在臉書社團上發文寫道：「最近的楊梅休息站事件，張先生老闆目前很好，謝謝大家關心，若有來電或傳訊要資助幫忙的，希望大家能把愛心用在真正需要的人身上，過年了希望大家行車平安。」並在留言區透露：「放心，老闆心理沒有問題，只有單純肌肉太緊繃、晚上睡不好而已。」
