張先生因有健身、跑步等習慣，今年6月看中了這款跑錶，希望能在運動時使用，並於睡眠中偵測睡眠品質；入手後原本用了幾天都正常，但於6月中下旬某日，早上起床感覺手腕一陣灼熱疼痛，發現有疑似燒燙傷痕跡，懷疑是跑錶所造成，也經皮膚科診所診斷「二度燙傷」，沒想到Garmin官方卻不認帳，還扯說是「皮膚過敏」、「有異常物質」才造成，這讓張先生無法接受，明明就醫時診所開立的是燙傷診斷，後續Garmin官方也不願做出額外賠償。
智慧穿戴裝置領導品牌Garmin，深耕跑者市場，有跑錶王者之稱，自推出全球第一款GPS運動手錶Forerunner系列至今21年，而去年推出的Garmin Forerunner 265，正是20周年新品，官網定價14990元。
去年才問世的Forerunner 265，內建多種進階訓練功能，在智慧手錶模式下最長可持續15天不斷電，GPS模式下最長可達24小時，張先生因為有健身運動習慣，也因為Garmin是知名品牌，決定入手這款跑錶。
張先生今年6月於網拍平台購入全新的Forerunner 265，使用約15天都還正常，但6月底某日戴著睡覺測量睡眠品質，隔天上午7點起床感覺手腕灼熱疼痛，一看發現有類似灼傷的痕跡，同時也發現手錶感應處也有類似皮膚組織的東西黏著。
官方檢測跑錶正常 遭控「球員兼裁判」
因為傷口實在痛癢難耐，張先生便到了皮膚科診所就醫，經醫師判定為二度燙傷。他因此將購買狀況以及診斷證明寄給Garmin客服人員，對方要求張先生把跑錶寄回Garmin進行檢測以利後續判定，若手錶運作狀況有異常，可提供換貨。
只是，張先生擔心交給Garmin進行檢測，就像是球員兼裁判，且也怕有問題的跑錶被滅證，在與對方主管溝通後，張先生希望Garmin提供與該公司無商業利益往來的公正第三方商品檢測公司來做檢查。
據張先生指出，Garmin產品支援部課長回信提供了4間產品檢測認證公司做為參考，但是Garmin表示，因為不是常規檢驗流程，並不能補助相關檢測費用，張先生在考量衍生費用下，才妥協將跑錶送至原廠檢測。
但結果就如張先生所預料，Garmin聲稱該只跑錶功能一切正常，並表示會把這只錶退回給張先生。得知無法換貨的張先生因此找上消保官，9月份時透過消保會議協調後，Gamin客服才答應退款與更換商品。
官方稱：個人體質不適引發過敏
張先生對此指出，他被燙傷的傷口經過2-3個月才癒合，希望能得到額外補償（該跑錶的售價價格），不過被Garmin拒絕。張先生認為Garmin相當不負責任，而且在客訴與官方互動的過程中，一直感受到對方總是用「個人體質不適，容易皮膚過敏」的理由來搪塞，不願正視皮膚科醫師診斷證明是燙傷的事實。
張先生說，Garmin是市占率如此高的品牌，他所提出的只是受傷後希望獲得一點補償，沒想到對方卻是消極面對消費者的問題，讓他相當灰心，「或許不只有我遇到這樣的狀況，其他消費者都可能遇上這樣潛在的問題！」Garmin也從未說明是否有不適合配戴跑錶的體質。
目前張先生只能自認倒楣，至今傷口雖然已不再疼痛，但這款跑錶在被官方退回後，張先生一直收在盒子內，再也不敢使用。
而當初負責本案進行雙方協調的消保官楊嵐雅表示，消費者現場有提出主張以及受傷診斷依據，業者也有提出檢測紀錄做為依據，因此有希望雙方讓步，業者也表示可以進行貨品退款，不過在協調會後，雙方仍沒有共識，因此建議消費者可以再提調解或是進行法院訴訟。
Garmin Forerunner 265小檔案：
鏡面材質：康寧 Gorilla® 玻璃 3
錶圈材質：強化纖維聚合物
QUICK RELEASE 錶帶：22公釐
腕帶/錶帶材質：矽膠
機台尺寸：46.1 x 46.1 x 12.9 公釐
腕徑：13.5-20.5 公分
螢幕尺寸：1.3 吋
螢幕解析度：416 x 416 像素
重量：47 公克
防水等級：5 ATM
記憶體/歷史紀錄：8 GB（資料來源：Garmin官方網站）