業者上月29日在Threads上號召替「鏟子超人免費洗頭」，業者發文寫道：「謝謝所有的鏟子英雄，即日起至 10/31，憑『本人的鏟子超人照片』（只要有去幫忙過的證明即可）免費兌換『０元洗頭』一次！希望我們的雙手可以守護花蓮， 也能療癒每一位回到日常的你。」
不過17日業者卻在Threads上發文，鏟子超人免費洗頭喊卡「我們做不下去了，對不起」，業者表示辦這個免費活動的本意，是希望能回饋社會。但這幾日以來，出現了太多讓人心寒的狀況。
業者寫道：「許多『超人』預約後沒有來，也沒有通知，直接封鎖我們。我們特地為每一位保留了時段，安排工讀生⋯ 但最後時段只能空掉，放鳥客人高達30位，損失慘重。今天是第30位，到月底，我們還有100多筆的免費洗頭預約，真的不知道怎麼撐下去⋯只能先暫停預約了，真的很抱歉！」
業者強調已預約的顧客無需擔心，他們仍會照常服務完成，只是「鏟子超人免費洗頭活動」暫時停止預約。若未來狀況改善、資源允許，仍希望能再度開放。
許多網友看了以後也紛紛痛批「我必須嚴厲譴責放鳥的部分」、「不去就要主動告知、取消 讓店家可以接待其他客人」、「店家辛苦了，真是一些老鼠屎壞了一大鍋粥，我相信有許多鏟超是非常有素質且良善的」、「謝謝你們的心意， 怎麼樣失約都很扣分」、「原本是想回饋社會，卻被這樣對待，換成誰都會心冷」、「辛苦了…看了很心酸」、「謝謝老闆的美意，不必強求繼續免費，畢竟還要生活還有開銷」。