該名赴宴的民眾指出，賓客在4日10點30分陸續到場後，才發現現場一片漆黑，業者才臨時告知台電無預警停電，所有佈置廠商都必須使用手機、手電筒摸黑佈置；結婚新人也只在悶熱休息室內化妝，質疑業者沒有備用電源、沒有緊急備案。
儘管復電之後、12點30分勉強開桌，仍然沒有冷氣，賓客只能硬著頭皮用餐。但結帳時，場館沒人出來道歉，讓新人相當不滿。業者宣稱，「那是台電的問題，我們也是受災戶，我們還自費請發電機。要賠償沒辦法，只能開立證明讓你們去告台電。」
但台電對此回應，經查是「台鋁公司自有設備故障」導致小範圍跳電，非台電設備異常，事故於上午11時23分復電完成，並未影響其他區域供電。台電也呼籲大型用戶應加裝備援電力系統，以防突發狀況。
業者事後再度發表聲明表示，當天確實遭遇突發性無預警停電，並非計畫性停電。公司第一時間配合台電搶修並啟動應變機制，對造成貴賓不便深表歉意，未來將強化備援系統與緊急措施，避免類似狀況重演。