來自全台甚至國外的民眾，出錢出力前進花蓮與其他災區，為協助這股愛心力量順利抵達前線，臺鐵宣布自9月27日至9月29日，除原先加開列車外，再加開10班次，並協助民間團體購票。同時，各級列車增停光復站，花東段對號列車也開放站票，盡可能提升疏運量能，讓一車又一車的援助力量直達災區。
臺鐵表示，無論是手握鏟子、端著鍋具，還是堅守搶修崗位的志工，都是守護台灣的「超人」。台灣最美的風景，不僅是沿途的山海，更是每一位願意伸出援手、共同守護土地的民眾。
花蓮縣長徐榛蔚也發文，這幾天來自各地的朋友前來光復鄉，穿著雨鞋、自帶工具，義無反顧投入復原工作。前路或許泥濘不堪，但有大家攜手同心、並肩走下去，一點一點累積成希望的光，照亮所有受災鄉親，大家的心意與行動力，讓她由衷感謝，謝謝大家。提醒前來救援的朋友們，安全至上！記得穿上雨鞋、戴好手套，現場行走不易，務必注意腳步，也留意泥沙中有無尖銳物品，小心受傷。開車前來的朋友們，請改道台11線，193線留給救援及工程車優先通行。