莎倫娜號從基隆港出發後，航程表定於4月9日下午抵達日本沖繩那霸港、10日前往石垣島、11日上午8時返抵基隆港，沒想到9日停靠沖繩那霸港時，郵輪卻傳出機械故障、需延長停港時間來維修，讓旅客不禁擔憂延後返台恐影響工作。
據了解，船方事後宣布將提供所有乘客50美元船上信用額度可使用、並維持免費餐飲服務，至於郵輪也已從若狹碼頭以拖船方式移至安謝新港，預計12日上午才會返抵台灣，期間旅客可自由上下船參觀當地、同時亦提供接駁車協助往返市區，但此次事件已造成大家不滿。
對此，業者昨日晚間發布歌詩達莎倫娜號航程異動緊急聲明，完整內容如下：
親愛的貴賓您好：
我們誠摯期待在歌詩達‧莎倫娜號歡迎您的登船，但此刻我們必須通知您一項昨日發生的船隻技術問題。乘客與船員的安全始終是我們首要考量，為此我們已即刻在相關主管機關的管理下啟動修復程序。
此項船隻技術問題修復後，船舶預計將於2025年4月12日（星期六）抵達基隆港，比原訂計劃晚一日。
因此，為確保航行安全並維護您安心愉快的假期體驗，我們極為遺憾地通知您，原訂於2025年4月11日至14日的航程，將因不可抗力因素被迫取消。
我們相信您能理解這項決定背後的理由，來自我們始終以安全為優先，同時致力於為您提供美好的假期體驗。
我們了解這趟郵輪假期對您而言的珍貴與期待，為降低此次突發變動所帶來的不便，歌詩達郵輪將提供您擇期轉乘自基隆出發，出發日介於2025年6月25日至9月3日之間，同為四天行程的歌詩達莎倫娜號航程，艙房等級將與您原始預訂相同（實際安排依新航次艙房空位而定）。此外，我們將提供每間艙房100美元的船上消費抵用金，以表達我們的歉意與誠意。
此船上消費金額可用於航程中所有船上支出，包括商店購物、Spa療程、付費餐廳以及酒店服務費。該金額將於結帳時自動從您的帳戶中扣除。若有未使用完的金額，則可辦理退還。
若您無法接受上述補償方案，亦可選擇取消此次航程，請聯繫您原預訂的旅行社協助辦理退款申請流程。對於此次航程異動，我們深感抱歉。歌詩達郵輪始終堅持將全體賓客與船員的安全放在首位，並對此次不可抗力所造成的不便表達我們誠摯的歉意。
Costa Crociere S.p.A
義大利商歌詩達郵輪
