精神科醫師楊聰才指出，「電話恐懼症」指的是對於接聽或撥打電話感到極度不安，甚至可能產生焦慮或恐慌反應。有些人曾經有過不愉快的通話經驗，例如與主管的嚴肅對話或詐騙電話的驚嚇，導致他們對接電話產生陰影。也有人擔心臨場反應不佳，害怕在對話中表達不清楚，選擇以訊息溝通來給自己更多思考時間。
此外，現代人習慣用社群軟體傳遞訊息，語音通話的機會變少，導致電話溝通變得陌生，甚至讓人感到壓力。而來電往往代表著緊急或重要事項，這種未知感無形中加重了心理負擔。再加上近年來詐騙與推銷電話氾濫，讓人對陌生來電產生戒心，進一步強化了對接聽電話的抗拒。
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雖然電話只是日常溝通的工具，但當焦慮情緒過度放大，就可能影響到生活與工作。要克服「電話恐懼症」，首先要改變心態，告訴自己這只是一通普通的電話，並不會帶來威脅，減少負面聯想。此外，若擔心在通話時語無倫次，可以在接聽前簡單整理思緒，甚至準備紙筆記錄要點，讓自己在對話中更有條理。如果聽到鈴聲就感到緊張，甚至出現心跳加速或冒汗的生理反應，可以試著深呼吸，幫助自己放鬆。當對電話的恐懼減少，溝通自然會變得輕鬆許多。
在這個人人手機不離身的時代，接電話卻成為一種壓力，讓許多人的社交模式悄悄改變。你是否也曾經因為害怕接電話，而錯失了重要訊息或機會呢？如果這種焦慮已經影響到日常生活，不妨嘗試調整心態，讓電話回歸單純的溝通工具，必要時也可尋求專業協助，幫助自己克服心理障礙