食藥署企劃科技組長許朝凱指出，日方已就小林紅麴事件向我方通報，根據IHR國際衛生條例通知台灣小林藥業的諮詢窗口，消費者若有買到相關產品，或是保健食品含有紅麴成分，可到台灣小林藥業的官網登記諮詢，受理時間則為週一到週五上午9時至下午5時。
此外民眾萬一無法得知產品製造業者，可與台灣小林製藥客服專線聯絡，會於4月底前受理諮詢；如對廠商處理不甚滿意，可向各地消費者服務中心、消保會或消基會申訴，而若往上調解不成，亦可20人為組提出團體訴訟，食品安全保護基金會也會補助消費者保護團體，協助消費者進行訴訟。
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至於輸入日本小林製藥原料廠商，食藥署副署長林金富表示，2家輸入商為三合興產業股份有限公司、和司特股份有限公司，上下游共計下架相關產品2萬205盒。