根據追蹤線上服務中斷情況的網站 Downdetector，來自英國的中斷回報在美東時間凌晨 3 點左右開始湧入。
截至目前，Downdetector 收到來自 Roblox 用戶的超過 2,000 件回報、Snapchat 超過 3,000 件、以及 Ring 和 Amazon.com 約 2,000 件回報。Fortnite、Duolingo 和 Canva 等平台也受到廣泛影響。CNN另外指出，Facebook、PrimeVideo同樣受波及。
媒體報導，此次中斷事件似乎與AWS 廣泛的雲端網路有關，該網路支撐著全球無數網站與應用程式的運作。亞馬遜在其服務狀態頁面上指出，「多項 AWS 服務」正出現「錯誤率上升」與延遲。
亞馬遜表示：「我們可以確認美東一區（US-EAST-1）的多項 AWS 服務正出現錯誤率與延遲上升。此問題也可能影響使用 AWS 支援中心或支援 API 建立案例的功能。我們已積極投入處理，努力減輕影響並找出根本原因。」
亞馬遜進一步補充：「工程師已立即介入，正積極修復問題並深入了解原因。我們將持續更新最新進展，或於凌晨 2 點前提供進一步資訊。」