美國FAA稍早的聲明指出，因為電話公司設備故障，下令達拉斯沃斯堡（Dallas-Fort Worth）國際機場與達拉斯勒夫（Dallas Love Field）機場航班停飛，當局正在向電話公司了解哪裡出了問題。
機場的塔台與雷達管制台之間需要用電話聯繫溝通，電話不通，等於監控進出航班的雷達癱瘓了，達拉斯塔告知來往航班的機師：「現在所有航班都全得停飛。」塔台還稱：「類似狀況前幾天發生過一次，那時有一條電話線中斷，害我們什麼都聯絡不上。」
美國有線電視新聞網（CNN）報導指，達拉斯沃斯堡機場有430個航班取消，580航班延誤，勒夫機場有190個航班誤點。
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準備出發的乘客在機場櫃檯大排長龍，為了等候航空公司重新安排航班，有人排了1個半小時還沒看到盡頭，女乘客華格納受訪說：「他們說航管有問題，班機延後，又再延後。」還有人則是已經登機卻不能起飛，有乘客稱已在機艙內空等6、7個小時。
有的乘客已經認命，決定改搭隔天一早的班機前往目的地，有的乘客則擔憂趕不上遊輪之旅，心急如焚。西南航空(Southwest Airlines)與美國航空(American Airlines)均表示，相關航班不會因為更改航程而加收乘客的手續費，也可全額退票。
達拉斯沃斯堡機場在2024年有將近9千萬人次進出，不僅是全球第三繁忙的國際機場，也是美國航空的總部與樞紐機場，平均單日有1900航班起降，20萬人次進出，勒夫機場則是西南航空總部所在。