英國BBC訪問一位34歲的澳洲女性，她和許多澳洲人一樣，童年有著澳洲校園裡廣為人知的「沒帽子就不能玩」（no hat, no play）規則、90 年代不斷提醒「太陽會讓你得癌症」的電視廣告，以及家裡每個門口都放著的防曬乳。她一天擦好幾次防曬乳，也養成出門必戴帽子的習慣。
因此，當醫生去年 11 月在她鼻子上檢查出皮膚癌時，她感到十分震驚。醫生說，以她的年齡與長年防曬的作息來看，這樣的情況並不尋常。雖然這是「低惡性度」的皮膚癌——基底細胞癌，但仍必須手術切除，讓這位年輕媽媽眼下留下了一道疤。她告訴 BBC：「我覺得困惑，還有點憤怒，心想：『你在開玩笑嗎？』我以為自己都做對了，結果還是發生在我身上。」
當她得知自己多年來使用的防曬乳不可靠，甚至在某些檢測中幾乎沒有防護效果時，憤怒更深。
化妝品化學家黃彌潔（Michelle Wong）告訴 BBC：「這絕對不是澳洲獨有的問題。」
澳洲人對太陽的關係複雜：他們既愛它，也怕它。公共衛生宣導多年來讓口號「Slip, Slop, Slap」（穿上衣服、塗防曬、戴帽子）深植人心，但與此同時，美容文化卻常推崇古銅色肌膚。澳洲的皮膚癌發生率全球最高，估計每三個澳洲人就有兩人在一生中至少會動一次切除手術。
防曬係數標50實際只有4
因此，當 Choice Australia 在 6 月發表令人震驚的報告時，立即引發關注。該組織在一間獨立且具認證的澳洲實驗室檢測了 20 款防曬乳，結果發現其中 16 款不符合標示的 SPF（防曬係數）。
34歲受訪者所使用的 Ultra Violette Lean Screen SPF 50+ 鋅基啞光防曬乳，被指為「最嚴重的失敗案例」。實驗結果顯示其 SPF 僅為 4。Choice 對結果震驚，隨即進行第二次檢測，結果依然接近。
其他不符合 SPF 標示的品牌包括露得清（Neutrogena）、香蕉船（Banana Boat）、Bondi Sands 和澳洲癌症協會（Cancer Council）等。不過這些公司皆否認 Choice 的結果，表示自己的獨立檢測證明產品符合標示。
事件迅速發酵，醫療監管機構 TGA（Therapeutic Goods Association）立即表示將展開調查，並「在必要時採取監管行動」。
Ultra Violette 起初反擊，強調其產品「安全有效」，並提出詳細測試數據。但不到兩個月後，該公司宣布全面召回 Lean Screen，因為在 8 組不同的實驗室測試中結果不一致。
聲明寫道：「我們深感抱歉，其中一款產品未能達到我們一貫堅持、顧客期待的標準。」並補充已「終止與原測試實驗室的合作」。
在過去兩週內，其他品牌也「暫停」至少 4 款產品的銷售，雖然它們並未包含在 Choice 的報告中。
該受訪者表示，她無法證明自己罹癌與該防曬乳有直接關聯，也並非提出指控。但她認為 Ultra Violette 對醜聞的回應令人心寒：「就像被踢了一腳。」她失望於品牌並未真正承擔責任，還在質疑產品效能的兩個月內繼續販售。
她說：「我就像經歷了悲傷的五個階段。」她說：「我憤怒、難過，甚至接近否認。」
和她一樣，許多顧客也表示這起事件動搖了他們對防曬品產業的信任。有人回應 Ultra Violette 的聲明說：「退款並不能逆轉多年來的曬傷與皮膚損害，對吧？」
Ultra Violette 回應 BBC 表示，旗下其他產品已重新檢測並確認 SPF 正確，並強調自己是 16 款不合格產品中唯一不僅暫停銷售，而是全面下架，並提供退款與優惠券給顧客。
該品牌還表示，正在與 TGA 和其他機構合作，確保這次危機能推動產業進步。
Choice 呼籲 TGA 進一步調查澳洲防曬市場，並要求任何對自家產品 SPF 存疑的品牌應立即停售，「澳洲防曬品產業存在嚴重問題，亟需處理」。
這是怎麼發生的？
與歐洲將防曬乳視為化妝品不同，澳洲將其視為藥品監管，理論上有著全球最嚴格的標準。但澳洲廣播公司調查發現，有一家位於美國的實驗室為至少一半不合格產品做過檢測，且該實驗室長期出現偏高的數據。還有數款下架產品共享相似的基底配方，並追溯到西澳的一家代工廠。
TGA 表示通常不會公開調查細節，以免影響程序，但也正在「檢視現有的 SPF 測試規範」，因為這些規範「高度主觀」。
防曬乳要做到高效又舒適，其實非常困難。Lab Muffin Beauty Science 創辦人黃彌潔博士解釋，每個人膚質不同，加上汗水、海水、化妝等因素，讓防曬乳的功效測試難以穩定，且不同實驗室得出的數據也常不同。
她指出，測試數據甚至很容易造假。2019 年，美國就曾有一家防曬檢測實驗室因造假而導致負責人入獄，「許多防曬品牌共用同一批代工廠與實驗室，所以這問題不太可能只發生在澳洲」。
儘管如此，黃博士認為大眾的恐慌有點過度。她提到，90 年代全球最大規模的防曬臨床試驗發現，每日使用 SPF 16 的防曬乳，就能大幅降低皮膚癌發生率。
她認為：「Choice 測試的產品中，有 95% 的 SPF 足以讓皮膚癌風險減半以上。某些 SPF 檢測，反而更像行銷手段，而不是實際功效的反映。」
她提醒，選擇防曬乳最重要的不是品牌，而是塗得夠多——每個部位（包括臉部）至少要用一茶匙的量，且最好每兩小時補擦一次，尤其在流汗或游泳後。
專家也建議搭配其他防曬方法，如穿防護衣物和盡量待在陰涼處。