日本NNN報導，在白骨確認屬於岡崎身體的一部份之後，她的家屬及親友來到負責承辦的川崎臨港警察局，岡崎的父親怒罵「早就叫他們把這個跟蹤犯抓起來！」並認為女兒遭殺害，警方也有相當大的責任。
但警方表示，去年6月13日岡崎報案，稱自己和男友白井發生爭執，父親則在9月20日代為報案，當時警方也受理，不過岡崎本人在10月29日主動撤案，並於11月22日和白井一同到警局說明。
然而根據岡崎的通話紀錄顯示，去年12月她打了9次電話到川崎臨港警察局，表示白井不斷在自家附近徘徊，還偷了她的腳踏車，希望警方加強巡邏，直到12月20日，岡崎想向承辦員警求助，但當時他不再警局，於是岡崎留下「稍後再聯絡」，卻成了最後通話。
家屬質疑，根據通聯記錄，已經報案這麼多次，警方卻一點動作都沒有。和岡崎同住的祖母也透露，在岡崎失蹤之後，住家的窗戶被打破，但警方一口咬定是從房屋內部破壞，並認為不到構成案件的程度。
神奈川縣警搜查一課課長鳴海達之回應，原則上家屬的意見都會予以尊重，有影片顯示嫌犯在岡崎住家附近徘徊、監視，應該還是要實際走訪，才能說服大眾。