綜合中國媒體報導，鍾男於2016年9月21日依照公司指示到指定地點接人，他特別提前10分鐘到場等待，想不到突然感覺肚子痛，於是跑到附近公廁解決，然而就正好在他離開的6分鐘裡，客戶找不到人，連打5通電話都沒人接，公司調度員打了6通電話也未獲回應，原來鍾男把手機調成了靜音模式。
鍾男如廁後發現被奪命連環call，於是急忙回電，然而客戶當時已經自行搭車離開。客戶事後投訴租車公司，導致業者因為服務績效及罰款等共損失約2.2萬元人民幣，公司認為錯在司機，於是把司機告上法院，要他全額承擔這筆損失。
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一審法官認為，如廁是正常生理需求，公司無法證明司機是故意不接電話，而且事先也沒有明訂相關罰則，因此認定這是公司運營風險，不能轉嫁給員工；公司提起上訴，二審法官雖然觀點與一審相同，但認為鍾男在工作中確有疏忽，最終裁定他必須支付2000元人民幣（約9139元台幣）賠償。