《金融時報》報導，這起烏龍發生在去年4月，原本要匯款280美元（約9217台幣）給巴西某客戶，不過系統偵測到交易可能涉及制裁風險，因此出現錯誤警告。銀行員工改用手動輸入時，沒注意到金額欄已預先填入15個零，導致輸入成81兆（約2667兆台幣）。
報導指出，負責覆核的另2名員工和主管皆未察覺錯誤，就批准放行款項。隔天款項處理後90分鐘，另1名員工才發現帳戶餘額異常，急忙取消交易，數小時後交易沖正，沒有讓這筆鉅款流出。
花旗婉拒對上述報導表示意見。
報導指出，光是去年花旗就有10次差點誤匯至少10億美元，雖然已經比前年的13次更少，不過公司去年7月為此挨罰1.36億美元，2020年更因錯匯9億美元給化妝品公司露華濃（Revlon）的債權人，挨罰4億美元。