國泰金控秉持「人飢己飢、人溺己溺」精神,除了伸出援手提供重建所需資源外,國泰人壽已於第一時間啟動快速理賠、保費緩繳及「保戶傷亡慰問金」身故 10 萬元、加護病房 5 萬元、一般住院 1 萬元外等措施。國泰志工團隊亦有近50人,第一時間已進入災區關懷當地員工、保戶與居民,並以光復糖廠為臨時服務處,協助受災戶清理環境及物資發放。