金管會今傍晚召開記者會，證期局副局長黃厚銘表示，金管會為避免銀行與券商基於拓展業務，而有不當銷售金融商品，已督導銀行與券商應針對KYC（認識客戶）、KYP（認識產品）及商品適合度與銷售行為，建立控管機制，要求業務人員酬金制度須綜合考量財務指標及非財務指標等因素，個案爭議已洽請金融機構與券商公會提出說明瞭解中。
黃厚銘說，現行規定已要求銀行、券商，銷售商品時應做好KYC、KYP，要求酬金制度不能只看銷售狀況，要考慮非財務指標。所謂財務指標，主要指銷售績效；非財務指標則包括法令遵循情形、是否產生糾紛、處理糾紛情況、收到陳情情況。
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投信銷售基金、ETF期間，銀行理專、券商營業員有IPO責任額制度雖已行之有多年，但此次卻引發金融機構員工在社群平台發難，據了解因近期市場狀況差，券商營業員被要求新募ETF要有一定責任額、未達標還會被主管霸凌，檢舉信主要訴求改變IPO發行制度衍伸畸形的結構性問題，包括金管會應建立重大市場變化的IPO暫緩機制．投信應有責任進行風險評估與揭露、責任額制度應全面檢討，不可無視實際風險環境。
金管會指出，過去確實有收過類似陳情，但這次因在threads有群組發動一人一信救自己運動、規模較大，才會收到上百封檢舉函，會需要時間去瞭解情況，已請金融機構與券商公會瞭解後提出說明，銷售機構包括銀行與券商，券商大小規模差異很大，證期局一般請券商公會協助。
金管會銀行局副局長侯立洋指出，銀行部分也類似，財務面包括銷售多少，非財務面包括法令遵循、有無客訴與糾紛，但銀行部分目前只收到1家銀行員工來信，銀行局已針對銀行是否要求理專推介特定商品給客戶，以及是否落實KYC、KYP、商品適合度、風險屬性等，將進一步瞭解。
金管會強調，過去券商銷售ETF訂有責任額、KPI是內部規定，但該規定不能違背KYC、KYP原則，須將適合的商品銷售給適合客戶，為了更深入了解問題、第一手掌握訊息，金管會已派員加入社群群組蒐集第一手資料，目前該群組有多種陳情檢舉版本供下載，將進一步了解檢舉內容，再看業者是否有違反法規規定，若有違反將祭出相應措施。