Skype自2003年推出，風光一時，曾是全球跨國語音與視訊溝通首選。微軟於2011年以85億美元收購，當時全球註冊用戶突破10億。但隨著智慧手機與通訊App崛起，Skype使用熱潮逐漸退燒。根據微軟資料，2024年每日活躍用戶已跌至2,780萬人，遠不及2020年的4,000萬。
微軟表示，Skype的功能已大多整合至Microsoft Teams，包括語音與視訊通話、訊息傳送與文件分享。現有使用者可直接遷移至Teams免費版，聯絡人與聊天記錄也將自動轉移。不過須注意，使用者需在2026年1月前完成資料備份，逾期將無法再取回。
不少用戶也關心，手上剩餘的Skype點數該怎麼處理。根據微軟說明，若在購買後14天內可透過Skype支援頁面操作申請退款；若已超過期限，則建議透過Skype網站或Teams免費版中的撥號盤，儘快用完剩餘點數，以免後續不再支援。
至於聯絡人與過去的聊天紀錄是否會遺失，官方指出：聯絡人將會自動同步至Teams，但聊天紀錄不會自動轉移。若有重要對話內容，建議使用者主動備份，可至Skype帳號設定中下載資料，最晚須於2026年1月前完成，否則將永久刪除。