據日本《FLASH》報導，竹內有紀在4月28日下午接到一通假冒警察的電話，對方宣稱在偵辦一起銀行轉帳詐騙案，並且在嫌犯家中發現大量金融卡，其中也包括竹內有紀的卡片，而且該卡還多次用於詐騙，「如果妳不能證明自己無罪，我們將不得不將妳以共犯的身分移送檢方偵辦。」
竹內有紀一開始對此半信半疑，但見對方來電號碼結尾是「110」，而且不只說出了她的本名與現在住址，連她學生時期居住的地點都一清二楚，因此她逐漸相信對方真的是警察。竹內有紀表示，當時自己真的以為是資訊被詐騙犯盜用製作金融卡，擔心如果自己不能證明清白的話，可能公司、住家都會被搜查，事情會變得很麻煩，為了避免給大家造成困擾，所以認為自己應該配合警方指示。
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之後對方以防止機密外洩為由，要求竹內有紀到沒有其他人的地點通話，於是她去了一個卡拉OK包廂繼續通話，並且說出了自己開設的銀行帳戶、餘額等資訊，最後依照指示把錢轉入對方指定的帳戶中，當時對方的理由是要確認她的帳戶中是否有贓款。
事後竹內有紀去與一名熟人吃飯，席間聊起了這件事，對方提醒她是遭到詐騙，她才驚覺趕去警局報案，但為時已晚。竹內有紀自曝此事希望提醒大家注意，並表示現在的詐騙手法非常巧妙，似乎還具備了心理學知識，整個過程都讓她沒有懷疑對方會是騙子。
竹內有紀預計今年底引退，如今被騙走一大筆錢，她坦言對自己造成壓力，而且對方也知道了她是AV女優的身分，讓她感覺很麻煩。她自責說：「我覺得事情會變成這樣是我的錯，其實我當時如果說一句『我去警視廳問問看』，對方就會立即掛斷電話了。如果我去找警察，那馬上就能知道是詐騙電話。」
