呂文婉發文透露，從東京羽田機場飛回台北，大約3小時又20分鐘的飛行時間裡，坐在她後面的一對年紀大概五六歲小孩，幾乎從頭吵到尾，期間還不時敲打踹踢椅背，一度還玩起服務鈴，她能理解孩子吵鬧難免，但身旁大人態度消極，任憑孩子高分貝製造噪音，無視其他旅客權益。
因此在飛行2個半小時後，呂文婉終於受不了，按服務鈴請空姐幫忙「不好意思，後面的乘客真的吵鬧到我無法休息，麻煩你幫我協調一下」，未料空姐第一時間是皺眉，然後一臉不耐煩回：「我聽不懂妳在說什麼」。
有網友詢問是哪家航空公司，呂文婉也回應「一個人的錯誤，我認為沒必要牽連其他無辜的人...我會去投訴，讓之後的旅客別像我這般被對待」。