Ashly強調她在「藥手名家」並沒有免費特權，她也是真金白銀花錢下去充值，她最早是2018年開始買課程，一次就買20堂課，不但自己損失慘重，聽到朋友最近才又買了課程，錢要不回來，她內疚到落淚。
她表示自己過年前去店裡做完課程後，表示要再預約年後的時間，當時店家說因為院長要回韓國，還有簽證問題，並不知道確切時間，等年後再跟她說，之後就再也聯絡不上店家。
Ashly氣說店家在收攤前，應該跟客人說讓大家在期限內把課程使用完，她與老公尼克到店家看到東西全搬空，她十分崩潰，2人諮詢律師，律師表示，如果是小店家只要找到本人就可以處理，但因為對方是公司，只能針對公司法人，建議受害者先串聯，再找當地消法官去處理找店家說明，因為消費者已經找不到店家了。
